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Resi

Se hai cambiato idea, potrai restituire gli articoli che vorrai entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco. Ti basterà seguire la seguente procedura: accedi con le tue credenziali (oppure crea un account se non ne possiedi uno) e vai sul tuo Profilo.  Nella sezione Ordini clicca sull’ordine che vuoi rendere e seleziona Effettua un Reso.

Dopo aver selezionato i prodotti che vuoi rendere, compila il modulo di restituzione. Riceverai una email di conferma da parte del nostro servizio clienti che ti contatterà per concordare la data del ritiro e inviarti la lettera di vettura che dovrai apportare all’esterno del pacco.

Importante: in assenza di questi documenti non ci sarà possibile gestire la tua richiesta di reso e pertanto non potremo procedere al rimborso.

Inoltre, ti segnaliamo che non potranno essere uniti in un’unica spedizione di reso articoli appartenenti a diversi ordini: in questo caso specifico, sarà necessario avviare la procedura di reso per ciascuno degli ordini effettuati.

Inoltre, i prodotti devono essere restituiti integri, con le etichette, nei loro imballaggi originali e con gli stessi eventuali accessori presenti nella confezione, non devono essere stati indossati e non devono presentare segni di usura, manomissioni o subito azioni che possano aver alterato lo stato originario del prodotto.

Affida il pacco al corriere che passerà per il ritiro all’indirizzo indicato.

Qualora tu preferisca effettuare un reso in negozio, scegli come modalità di reso “effettua un reso in negozio”, indica gli articoli da rendere e concludi la procedura. Riceverai una email di conferma che dovrai presentare in negozio

Qualora tu voglia effettuare un cambio taglia, non è necessario compilare alcun form online ma puoi recarti direttamente nel punto vendita dove hai effettuato il ritiro e cambiare la taglia dell’articolo.

In caso di necessità o per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti oppure consulta la sezione FAQ.