Resi
Se hai cambiato idea, potrai restituire gli articoli che vorrai entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco. Ti basterà seguire la seguente procedura:
- Se sei un cliente Registrato: accedi con le tue credenziali e vai sul tuo “Profilo”. Nella sezione Ordini clicca sull’ordine che vuoi rendere e seleziona “Effettua un Reso”.
- Se sei un cliente non Registrato: se hai effettuato l'acquisto come ospite, accedi alla sezione “Controlla i tuoi Ordini”, presente in fondo al sito e inserisci il numero identificativo dell'ordine e l'email con cui lo hai effettuato. Seleziona “Richiesta di Reso”.
Dopo aver selezionato i prodotti che vuoi rendere, compila il modulo di restituzione. Riceverai una email di conferma da parte del nostro servizio clienti che ti contatterà per concordare la data del ritiro e inviarti la lettera di vettura che dovrai apportare all’esterno del pacco.
Ti segnaliamo che non potranno essere uniti in un’unica spedizione di reso articoli appartenenti a diversi ordini: in questo caso specifico, sarà necessario avviare la procedura di reso per ciascuno degli ordini effettuati.
Inoltre, i prodotti devono essere restituiti integri, con le etichette, nei loro imballaggi originali e con gli stessi eventuali accessori presenti nella confezione, non devono essere stati indossati e non devono presentare segni di usura, manomissioni o subito azioni che possano aver alterato lo stato originario del prodotto.
Affida il pacco al corriere che passerà per il ritiro all’indirizzo indicato.
In caso di necessità o per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti oppure consulta la sezione FAQ.
